Return Policy

At Cavi Clothing, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied with your order, we offer a straightforward return policy to ensure a smooth and hassle-free process.

1. Eligibility for Returns

• Time Frame: You can return items within 30 days of receipt. Items returned outside this period may not be eligible for a refund or exchange.
• Condition: Items must be returned in their original condition, unused, and with all original tags and packaging intact. Items that are damaged, worn, or missing tags may not be eligible for a return.

2. Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

• Final sale items
• Gift cards
• Customized or personalized products

3. How to Return an Item

1. Contact Us: Email our customer service team at service202306@sina.com to request a return authorization. Please provide your order number, item(s) you wish to return, and reason for the return.
2. Return Authorization: We will provide you with a return authorization and instructions on how to return the item(s).
3. Ship the Return: Pack the item(s) securely in the original packaging, including any accessories, manuals, or documentation. Ship the return to the address provided in the return authorization.

4. Return Shipping Costs

• Domestic Returns: We offer free return shipping for domestic orders.
• International Returns: Customers are responsible for the cost of return shipping for international orders.

5. Refunds

• Processing Time: Once we receive your returned item, please allow 5-10 business days for processing. Refunds will be issued to the original payment method.
• Shipping Fees: Original shipping fees are non-refundable.

6. Exchanges

If you would like to exchange an item, please follow the same process as for returns. Once we receive your returned item, we will process your exchange and ship the new item to you. You may also place a new order for the desired item while returning the original one.

7. Defective or Wrong Items

If you received a defective or incorrect item, please contact us immediately at service202306@sina.com. We will arrange for a replacement or refund, including covering any return shipping costs.

8. Contact Us

For any questions or concerns about our return policy, or to initiate a return, please contact us at service202306@sina.com.

Thank you for shopping with Cavi Clothing!

--------------------------------------------------------------------------------

Cavi Clothing 返品ポリシー

Cavi Clothingでは、お客様がご購入に完全に満足されることを望んでいます。ご注文にご満足いただけない場合は、スムーズで手間のかからないプロセスを保証するための簡単な返品ポリシーを提供しています。

1. 返品の適格条件

   • 期間: 商品は受け取りから30日以内に返品できます。この期間を過ぎて返品された商品は、返金または交換の対象とならない場合があります。
   • 状態: 商品は元の状態で、未使用かつすべての元のタグと梱包が intact のままで返品する必要があります。破損、使用済み、またはタグが欠けている商品は返品対象外となる場合があります。

2. 返品不可商品

   • 次のアイテムは返品の対象外です：
     • 最終セール商品
     • ギフトカード
     • カスタマイズまたはパーソナライズされた商品

3. 商品の返品方法

   • お問い合わせ: 返品承認をリクエストするために、当社のカスタマーサービスチームにメール（service202306@sina.com）を送信してください。注文番号、返品したい商品、および返品理由を明記してください。
   • 返品承認: 返品承認と商品の返品方法に関する指示を提供いたします。
   • 返品の発送: 商品を元の梱包に安全に梱包し、付属品、マニュアル、または書類を含めてください。返品承認に記載された住所に返品を発送してください。

4. 返品の送料

   • 国内返品: 国内の注文については、返品送料は無料です。
   • 国際返品: 国際注文については、返品送料はお客様の負担となります。

5. 返金

   • 処理時間: 返品された商品が当社に届いた後、5～10営業日以内に処理します。返金は元の支払い方法に行われます。
   • 送料: 元の送料は返金対象外です。

6. 交換

   • 商品を交換したい場合は、返品と同じ手続きを行ってください。返品された商品が届き次第、交換処理を行い、新しい商品を発送します。また、元の商品を返品する際に希望の商品を新たに注文することも可能です。

7. 不良品または誤った商品

   • 不良品または誤った商品が届いた場合は、すぐにservice202306@sina.comまでご連絡ください。返品送料を含め、交換または返金の手配をいたします。

8. お問い合わせ

   • 返品ポリシーについてのご質問やご不明な点、返品の開始については、service202306@sina.comまでご連絡ください。

Cavi Clothingでのご購入に感謝いたします！